Tous les achats effectués par l'intermédiaire de ce site Web ou par téléphone par l'intermédiaire du service à la clientèle sont assujettis aux conditions suivantes : Dans toute réservation, la personne qui effectue la réservation est réputée avoir accepté ces conditions au nom du ou des clients nommés dans la réservation.
Aucune modification aux présentes conditions générales n'aura d'effet que si elle est faite par écrit et avec l'autorité de la société.
Conditions de paiement
https://www.romostravel.com peut accepter les méthodes de paiement suivantes: Mastercard et Visa.
L'entreprise a besoin d'un dépôt ou d'un paiement intégral avant la visite ou le service pour garantir votre réservation. Romos Travel Agency, le processeur de réservation et de paiement pour https://www.romostravel.com, traitera votre paiement.
Romos Travel Agency organise et fournit toutes les visites. En vertu d'un contrat avec Romos Travel Agency, des tiers peuvent fournir des parties de votre promenade ou visite guidée.
Dès la libération du paiement et la garantie de la réservation, tous les clients se conforment à 100% aux conditions générales suivantes. En cas de doute ou de contestation avec ces conditions générales de vente, les clients sont invités à contacter l'entreprise avant de confirmer une réservation.
Paiement intégral des services
En raison de la planification complexe, la logistique, et l'émission de billets qui vont dans les visites des invités, l'entreprise ne peut pas garantir une visite sans paiement complet à l'avance. Veuillez vérifier que le(s) service(s) et coût(s) affiché(s) dans votre panier sont corrects avant de finaliser le paiement.
Monnaie
Les visites énumérées sur ce site sont affichées et facturées en dollars américains, sauf indication contraire en haut de la page, sur la page ou selon le choix de l'utilisateur. Toutes les réservations sont traitées en dollars américains, sauf demande contraire d'un invité sur la page.
Les clients acceptent tous les frais associés à la réservation de visites en utilisant une carte de crédit. Si vous souhaitez en savoir plus sur les échanges, les devises ou les options de paiement, veuillez contacter l'entreprise avant la réservation.
Retards dans les services de visites de groupe, de visites privées et de transfert privé
Lors de la réservation d'un service, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant le lieu de la réunion et l'heure de la réunion. Vous devrez arriver au point de rencontre 15 minutes avant le début de la visite. Donnez-vous suffisamment de temps pour atteindre vos points de rencontre.
Si vous ou vos compagnons de voyage êtes en retard ou avez besoin d'aide pour trouver le point de rencontre, veuillez appeler notre bureau au numéro indiqué dans votre email de confirmation, et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, il est de votre responsabilité ultime d'atteindre un point de rencontre dans le temps.
L'exploitant n'est pas responsable de l'absence d'arrivée à un point de rendez-vous à l'heure. Veuillez consulter la clause de non-présentation/arrivée tardive sur la politique d'annulation.
Conditions d'annulation
Selon notre politique d'annulation, https://www.romostravel.com peut facturer des frais d'annulation ou de modification si vous annulez ou modifiez une réservation avec nous.
Toute annulation ou modification doit être communiquée par courriel à info@romostravel.com ou par téléphone : +90 537 473 99 46 ou +90 537 473 99 56. Une réservation n'est considérée comme annulée ou modifiée avec succès que lorsque l'entreprise envoie une notification par courriel et que les frais d'annulation ou de modification sont évalués.
Remboursements pour services inutilisés
Tous https://www.romostravel.com les visites sont vendues comme un forfait complet; par conséquent, il n'y aura aucune offre de remboursement partiel pour des portions d'un service qu'un client a décidé de ne pas utiliser.
Si un client a des billets pré-achetés pour des sites visités ou des visites ou des visites semblables à la visite réservée par un vendeur extérieur, l'entreprise n'est pas responsable ni responsable du remboursement ou de la majoration de ces frais.
Codes promotionnels
Si vous avez un code de coupon ou que vous avez droit à une remise, elle doit être appliquée avant l'achat. Contactez-nous pour plus d'informations. https://www.romostravel.com ne peut pas appliquer de rabais rétroactifs. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent être empilés, consolidés, transférés ou réutilisés.
Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, explicite ou non. Les dates d'expiration sont fixées à 1 an à compter de la date d'émission où aucune date n'est explicitement indiquée.
Identification valide
Veuillez vous assurer que tous les membres de votre parti ont une pièce d'identité valide le jour de la visite. C'est particulièrement important pour les clients qui se sont qualifiés pour une réduction basée sur l'âge ou le statut d'étudiant. Les étudiants devraient apporter une pièce d'identité avec photo valide à chaque visite.
Conditions d'assurance voyage
La compagnie recommande fortement aux clients d'organiser une assurance voyage pour couvrir les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou hors de tout contrôle (p. ex., conditions météorologiques défavorables, grèves, événements sismiques).
Il est également recommandé aux clients de prendre des mesures d'assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages, la perte de biens personnels ou d'autres problèmes de voyage.
Les clients conviennent que l'entreprise et tous les opérateurs partenaires locaux ne sont pas responsables de telles circonstances imprévues et tiennent les deux parties inoffensives. Toutes les demandes de remboursement d'assurance doivent passer directement par le fournisseur d'assurance et non par Romos Travel Agency ou ses filiales.
Responsabilité
Romos Travel Agency et ses sites Web, marques, filiales, entités affiliées, employés et agents n'agissent qu'à titre d'agents pour les différents fournisseurs qui fournissent des services de transport, de tourisme, de guidage, d'accompagnement, d'escorte, d'activités ou d'autres services liés à des visites réservées. Ces services sont soumis aux conditions de ces fournisseurs.
Romos Travel Agency et ses employés respectifs ne possèdent ni n'exploitent aucune personne ou entité qui fournit des biens ou des services pour ces voyages, visites et modes de transport.
Par conséquent, ils n'ont aucun contrôle sur les personnes, les outils ou les opérations de ces fournisseurs, et ils déclinent toute responsabilité pour toute blessure corporelle, décès, dommages matériels ou toute autre perte, accident, retard, désagrément ou irrégularité pouvant en résulter.
2) les fautes, erreurs, omissions ou violations de contrat commises par l'un quelconque des fournisseurs de voyages ou d'autres employés ou agents dans le cadre de la prestation de ces services; 3) les problèmes ou ruptures de tout véhicule, outil ou instrument appartenant, exploité ou autrement par l'un de ces fournisseurs; ou 4) les fautes, omissions ou violations de contrat commises par toute personne qui n'est pas directement sous la supervision, le contrôle ou la propriété de
https://www.romostravel.com Tous les services et logements sont soumis aux lois et règlements du pays dans lequel ils sont fournis. https://www.romostravel.com n'est pas responsable des bagages ou effets personnels d'une personne participant aux visites ou aux voyages organisés par https://www.romostravel.com.
Les voyageurs individuels sont responsables de l'achat d'une police d'assurance voyage si désiré, qui couvrira certaines des dépenses liées à la perte de bagages ou d'effets personnels.
Majeure de la force
Si un site, une attraction ou une visite sur votre service ou itinéraire régulier est fermé en raison d'un cas de force majeure, y compris des grèves ou d'autres fermetures imprévues, https://www.romostravel.com fera de son mieux pour contacter les clients dès que possible et offrir une substitution appropriée, rééchelonner un service différent, ou fournir un remboursement, en attendant la disponibilité et à la discrétion de l'entreprise.
Conditions du litige
Cette convention de conditions est régie par le droit turc et, en cas de litige qui ne peut être réglé à l'amiable, la compétence exclusive est conférée au tribunal turc.
Les hôtes conviennent qu'en cas de désaccord entre les signataires du présent accord sur la manière d'interpréter ou d'appliquer l'un des termes, conditions ou dispositions du présent accord, chaque partie peut envoyer une demande écrite à l'autre partie, et le désaccord sera d'abord soumis à la médiation.
Si le désaccord n'est toujours pas résolu, il sera soumis à un arbitrage contraignant. Les hôtes acceptent que l'entreprise fixe le lieu et la juridiction de tout procès découlant d'un litige.
Invalidité partielle
Les autres dispositions de la présente police resteront pleinement en vigueur et ne seront en aucun cas affectées si un tribunal compétent juge une ou plusieurs d'entre elles non valides, nulles ou inapplicables.
Conformité de la politique
Les présentes conditions générales constituent un document indépendant et remplacent tout autre accord, oral ou écrit, entre les parties. Veuillez consulter la documentation complémentaire concernant les politiques d'annulation et de modification.
Il y a de fortes chances que nous ayons répondu à votre question sur notre page FAQ, mais si ce n'est pas le cas, le meilleur moyen de nous contacter pour les questions non urgentes est d'envoyer un courriel à info@romostravel.com. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les 24 heures.
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